Všechna tajemství verbální komunikace

Migréna

Máme tendenci komunikovat mezi sebou. Konverzace je proces výměny názorů, které vzbuzují vzájemný zájem. Bez ní není možné si představit náš život. Existují verbální a neverbální prostředky komunikace. V tomto článku se zaměříme na první formulář.

Pokud se neverbální komunikace provádí pomocí výrazů obličeje a gest, pak je verbální komunikace mnohem snazší. Když si člověk s výměnou informací vyměňuje informace, používá pouze slova. Verbální komunikace v širokém smyslu je tedy proces výměny informací mezi lidmi, prováděný prostřednictvím řeči.

Lidé chápou význam slovní komunikace na rozdíl od neverbálního typu. Koneckonců není nic složitého. Osoba vydává zvuky, ze kterých jsou slova odvozena. Jsou-li tato slova ve vzájemném vztahu ve smyslu a účastník porozumí myšlence svého přítele a reaguje stejným způsobem, pak je to komunikace verbální cestou. Není nic složitého, ne?

Mýty o verbální komunikaci

Podívejme se podrobněji na verbální a neverbální komunikaci, či spíše na jeden z mýtů, který uvádí, že neverbální komunikace obsahuje mnohem více informací než verbální komunikace. V tom je nějaká pravda, ale častěji to tak není. Existují případy, kdy lidé mezi sebou nemluví. S pomocí jednoduchého gesta nebo mimikry však projevují nespokojenost nebo něco jiného s partnerem.

V tomto případě je tento mýtus oprávněný. Ale většina lidí komunikuje prostřednictvím konverzace. Jako příklad, hlava nastaví úkol na jeho podřízený nebo junior vůdce. V tomto případě neberte pozor na jeho gesta nebo výrazy obličeje. Zde musíte chytit slova, jsou důležitými zdroji informací. Taková komunikace nepředstavuje vyjádření vlastních pocitů, ani nepředstavuje partnerskou komunikaci. Uvažovali jsme tedy o verbálním a neverbálním způsobu komunikace.

Pravidla komunikace

Verbální komunikace znamená dodržování určitých pravidel. Přeneste přehled do konverzace. Je nezbytné, aby vás rozhovor pochopil co nejlépe, co jste mu řekli a co chcete. Ne vždy to ale funguje. Mnozí nemohou okamžitě a jasně vytvořit větu, ve které bude hlavní myšlenka obsažena. Taková verbální komunikace je pro účastníka rozhovoru nepříjemná.

On zase přestává vnímat tyto informace, začíná se rozptylovat a „ignorovat slova“. Proto je nutné neustále zlepšovat kvalitu komunikace verbálním způsobem. Je třeba usilovat o dokonalou konverzaci. Zde je několik tipů, které vám pomohou stát se dobrým konverzátorem:

  • Naučte se mluvit správně a co nejméně, ale bez změny smyslu přenášených informací. Mluvte jasně. Hlavní myšlenka musí být řádně formulována.
  • Sledujte rozhovor účastníka. A co je nejdůležitější - pozorně ho poslouchejte. Nepředstírejte, že tuto osobu neposloucháte. V tomto případě už nebude mít zájem o takovou komunikaci a to nepovede k ničemu jinému. Podporujte ho různými způsoby a nepohybujte se od konverzace, nenechte se rozptylovat. To je pro nás důležité.
  • Buďte schopni plně porozumět tomu, co vám bylo řečeno. Nejen schopnost správně naslouchat, ale také správně slyšet. Pochopte, že ne všichni z nás můžeme jasně a stručně vyjádřit potřebnou myšlenku, okamžitě začít s hlavní věcí. Lidé ne vždy vědí, jak správně komunikovat, začínají to dělat z dálky a někdy jim chybí myšlenka. To je to, co musíte chytit. Pomozte takové osobě pochopit, co řekl, pomoci mu pochopit jeho vlastní slova. To je důležité pro konverzaci.
  • Rekonstruujte to, co řekl váš partner ve vaší hlavě. To znamená, že se pokusíte vnímat tato slova pro sebe.

Více o verbální komunikaci

Vraťme se ke slovní komunikaci. Slovní prostředky komunikace tedy zahrnují řeč a hlas. Píšeme řeč na kus papíru a někdy mluvíme s přítelem nahlas, můžeme číst časopis, aniž bychom to vyjádřili, nebo přemýšlet o zítřku a udělat nějaký plán v naší hlavě. To vše.

Ukazuje se, že verbální komunikace není jen rozhovor s rozhovorem, ale také čtení knihy, mluvení s publikem a dokonce i osobní myšlenky vyjádřené slovy.

V současné fázi vývoje psychologie komunikace chápeme, že není vždy možné porozumět podnikateli ve verbální komunikaci. Jako příklad přišli k vám příbuzní z Jižní Ameriky nebo jiné země. Mohou se naučit ruštinu a více či méně ji orientovat, ale nebudou schopni porozumět některým slovům s malými příponami. Pro tento účel odborníci vytvořili některá pravidla, která se týkají slovní komunikace.

V moderní ruštině je tedy 5 textových stylů. Jedná se o takové typy, jako jsou oficiální obchodní, vědecké, konverzační a tak dále. Veškeré informace, které předává náš partner, se týkají konkrétního stylu řeči. Ve vědeckém stylu by řeč měla být logická a zobecněná a v hovorovém projevu jde o dialog mezi dvěma lidmi, běžné každodenní rozhovory. Snažte se hovořit se svým zahraničním hostem ve vědeckém jazyce, bez jakýchkoliv intervalových a diminutivních slov.

Překážky komunikace

V komunikaci mezi dvěma podnikateli se častěji používá slovní forma. To je dáno tím, že tito lidé vyjadřují své hlavní myšlenky stručně a jasně, s pomocí jednoduchého ruského jazyka, a ne za pomoci jakýchkoli emocí a pocitů. V takovém obchodním rozhovoru by bylo absurdní neznát pravidla ruského jazyka, dělat řeč a stylistické chyby. Toto není úroveň, kde je povolena. Existují však i další problémy, které se nazývají komunikační bariéry:

  • Bariéra logiky. Lidé mají různé druhy myšlení. Jeden je vysoce intelektuální a druhý má nižší úroveň vývoje inteligence. Zde se v tomto případě ukazuje logická bariéra. Lidé přestávají porozumět.
  • Bariéra zdravého rozumu. Pointa je nedorozumění lidí z různých zemí. Skutečně, v různých oblastech mohou mít stejná slova jiný význam, problémem je odlišná tolerance lidí a jejich chápání stejného slova. Pro některé se to může zdát normální, ale někdo to bude považovat za nepřátelské.
  • Fonetická bariéra. Taková překážka se vyskytuje nejčastěji, protože je to způsobeno například náročnou dikcí účastníka, nebo nějakým obchodním přízvukem. Snažte se tuto překážku odstranit z komunikace. Mluvte jasně a jasně.

Komunikační úrovně

Verbální komunikace, stejně jako neverbální komunikace, má své vlastní charakteristiky, o kterých budeme nyní hovořit. Při rozhovoru s osobou dávejte pozor na vzdálenost, od které jste od sebe. Podíváme se na některé základní komunikační úrovně:

  • Intuice (nebo intuitivní úroveň). Je to osoba, která někde neslyšela žádné zprávy nebo nepochopila podstatu čtených informací. Přeměňuje ji tak, jak chce. Taková osoba ne vždy správně chápe nápovědu v jeho směru, zejména velmi jemnou nápovědu.
  • Etická úroveň. Zde hovoříme o neverbálních komunikačních prostředcích. Pokud má podnikatel dobře rozvinutou intuici, snadno pochopí nějaké gesto nebo výraz tváře svého partnera. Takže pochopí, co je ve skutečnosti v pochybnostech.
  • Fyzická úroveň Pouze v případě, kdy je vzdálenost mezi komunikujícími lidmi dostatečně malá. Provádí se na úkor jakéhokoliv druhu dotyku. Stačí věnovat pozornost častému srdečnímu tepu nebo projevu jakýchkoli emocí v člověku a z těchto informací lze mnohé pochopit.

Charakteristiky komunikace na verbální úrovni

Nejdůležitějším rysem verbální komunikace je, že je zvláštní pouze pro člověka. Podmínkou takové slovní komunikace je zvládnutí jazyka. Kvůli tomu se s verbálním způsobem komunikace přenáší mnohem více informací než s neverbálním. Ale úplně odstranit neverbální složku v každodenním životě nebude fungovat, bez ohledu na to, kolik chcete. Když mluvíte, pocity, emoce se stále objevují, výrazy obličeje se mění. Bez toho není možné.

V procesu, dokonce i krátká obchodní komunikace, je snadné zjistit, jakou úroveň zpravodajství má dotazovaný. Následuje definice jeho postavení ve společnosti. Prostřednictvím komunikace jednáme s ostatními lidmi přímým způsobem. A představte si, že ve většině případů růst kariérního žebříčku, tj. Kariérního růstu podnikatele, závisí na komunikaci. Gesta nebo výrazy obličeje v tomto případě je prakticky nemožné vyjádřit. Naučte se mluvit, používat verbální, ne verbální prostředky. Ostatní druhy nevenujeme pozornost.

Někdy se setkáváme s novými lidmi, se kterými jsme se ještě v životě nesetkali. A na tom nezáleží, toto setkání je naplánované nebo náhodné. První věc, kterou věnujeme pozornost, je vzhled podnikatele. Jak to vypadá, co má na sobě, co parfém a jak se chová.

Další fáze seznámení je již spojena s komunikací. A často se v této fázi mění myšlenka člověka. Před tím všechno mohlo být dobré, ale když slyšel jeho projev, okamžitě se ukázalo, že žádná touha pokračovat v takové komunikaci, negativní je realizován. Hlavní věc je, že vy sami nejste v takové situaci, v místě této osoby. Sledujte svou řeč, mluvte správně a srozumitelně s těmi kolem vás.

Slovní komunikace: co to je

Jak často jste si mysleli, že slova „komunikace“ a „společnost“ jsou velmi podobné. Nelze si představit lidskou existenci ve společnosti bez komunikace. Komunikace je jak způsobem interakce mezi lidmi, tak prostředkem pro výměnu informací a činností. Je to komunikace, která je základem mezilidských vztahů a klíčem k úspěšné komunikaci. V tomto článku se budeme zabývat pojmy jako verbální a neverbální komunikace.

Lidé mají výraznou výhodu oproti jiným formám života: mohou komunikovat

Co je to verbální komunikace?

Slovní komunikace - přenos informací pomocí slov. Tento koncept zahrnuje ústní i písemnou řeč. Je to verbální komunikace, která má největší racionalitu a povědomí. Když se člověk zabývá duševní činností, objevují se v jeho podvědomí různá slova. To znamená, že lidská řeč je nedílnou součástí myšlení. Pojem verbální komunikace se skládá ze čtyř procesů: psaní, čtení, poslech a mluvení.

V psychologii, tam jsou tři funkce, které verbální komunikace nese: výrazy vůle, expresivní a informační. Poslední z těchto funkcí dává lidem možnost sdílet informace. Zde je třeba zmínit, že nesprávně předložené informace mohou způsobit nedorozumění a stát se zdrojem konfliktu. Proto je velmi důležité správně a správně komunikovat své myšlenky s ostatními. Je-li vám něco jasné, pak není nutné, aby to pochopil. Některá slova mají různé sémantické významy a jejich nesprávná interpretace může způsobit problémy v kontaktu mezi lidmi. Čím silnější spojení lidí vede dialog, tím menší je šance, že budou čelit podobnému problému.

Tam je dokonce lidové povídání o lidech, kteří nemají potíže komunikovat s ostatními. Říkají o takových lidech, že „našli společný jazyk“. Funkce vůle se často nazývá funkce reality. To položilo možnost vystavení jedné osoby jinému s pomocí slov. Dobře formovaná fráze může zcela změnit lidský osud. Tato složka komunikace je zodpovědná za přesvědčování a návrh.

Podívejme se na příklady verbální komunikace v situaci, kdy rodiče volí určitá slova, která ovlivňují chování dítěte. Svědomá verbální komunikace se také projevuje v komunikaci manažerů se zaměstnanci, kdy dobře zvolená slova mohou ovlivnit efektivitu pracovního postupu. V každém z popsaných případů existuje pouze jeden cíl - změnit chování lidí pomocí slov.

Komunikace je považována za jednu z hlavních forem lidské sociální činnosti.

Expresivní funkce verbální komunikace se často nazývá funkce emocionální interakce. Každý z jazyků dostupných na naší planetě má výraznost a je schopen ozdobit slova živými emocemi. V literatuře se používají různé hyperboly, komparace a epithets k vyjádření emocí. Pokud si na okamžik představíme situaci, ve které by lidé odmítli mít emoce, pak by se jejich chování stalo podobným působení robotů. Samotný projev, který ztratil svou emocionální barvu, má podobnost s technickou dokumentací. Jsou to emoce v přidaných slovech, které zvyšují šanci řádně předat své myšlenky partnerovi.

Existují určité typy verbální komunikace. Zahrnují:

  1. Komunikace - tento termín by měl být chápán jako výměna informací mezi několika lidmi.
  2. Kognitivní komunikace - asimilace nových poznatků.
  3. Emocionální - zahrnuje vyjádření vlastních emocí prostřednictvím intonace.
  4. Kumulativní - akumulace a ukládání informací, které mohou být použity v budoucnu.
  5. Ethnic - způsob, jak spojit lidi, používat jeden jazyk pro komunikaci.
  6. Konstruktivní - správné a jasné vyjádření vlastních myšlenek.
  7. ContactMost - způsob, jak vytvořit vztahy mezi několika lidmi.

Jak se používá verbální komunikace

Po pochopení toho, co je verbální komunikace, přejdeme k otázce, jak se používá verbální komunikace. Je to verbální prostředek komunikace, který umožňuje správně a jasně vyjádřit své pocity, emoce a myšlenky.

Aby cizinec porozuměl vaší řeči, musíte se vyhnout používání parazitních slov a slangu.

Tam jsou také hovorové výrazy, které mohou být obskurní pro partnera. Vyjádření vašich myšlenek by mělo být konzistentní a logické. K tomu je třeba neustále zlepšovat a rozšiřovat slovní zásobu. Za tímto účelem se můžete zúčastnit kurzů ve veřejném projevu a věnovat co nejvíce času čtení.

Správný projev může nejen přesvědčit partnera, aby přijal váš názor, ale také přilákat zájem o vaši osobu. Měli byste také věnovat pozornost rozvoji schopnosti slyšet jiné lidi. Profesionální etiketa je nedílnou součástí obchodní komunikace, kterou se někteří lidé věnují vzdělávání po mnoho let.

Slovní komunikace je považována za řeč

Neverbální komunikace

Neverbální komunikace se provádí pomocí řeči těla. Tento koncept zahrnuje vzdálenost mezi lidmi, dotek a držení těla. Velká pozornost je věnována výrazům obličeje a gestům. Je důležité věnovat pozornost skutečnosti, že tato forma komunikace je méně vědomá. Většina lidí nemůže převzít kontrolu nad svým vlastním tělem. To je důvod, proč pohyby očí a rtů mohou přimět účastníka k pochopení pravdivosti slov mluvčího.

Gesto je hlavním doplňkem verbálního přenosu informací. V určitých případech tedy mohou slova zcela nahradit slova. Pohyby paží, ramen, těla a hlavy jsou projevy gestikulace. V lidské psychologii jsou gesta rozdělena do následujících kategorií:

  1. Komunikace - gesta, s nimiž člověk přivítá nebo řekne sbohem jiné osobě, přitáhne pozornost, položí otázku nebo něco popře. Existuje více než několik desítek různých komunikačních gest.
  2. Modální hodnocení a vyjadřování postojových gest. Tato kategorie zahrnuje schvalování gest, gest, projevující důvěru nebo nedůvěru vůči slovům účastníka.
  3. Popisné - taková gesta mají smysl pouze ve spojení s řečí.
  4. Výraz obličeje je pohyb obličejových svalů odrážející emoce člověka. Je třeba poznamenat, že pro zástupce různých kultur jsou mimická gesta univerzální. Lidé projevují takové emoce jako hněv, radost a smutek stejně v celém světě. Podle vědců je téměř nemožné plně ovládat svůj vzhled a výrazy obličeje.

Pro vzhled je zvláštní klasifikace. Během obchodní komunikace lidé soustředí své oči na čelo partnera. Tato akce jednoznačně zdůrazňuje závažnost převládající atmosféry. Sociální pohled - směřuje do oblasti nosu. Tento pohled vám umožní vytvořit atmosféru komunikace během komunikace. Intimní pohled směřuje do oblasti krku. Takový názor může projevit zájem o užší komunikaci.

Charakteristiky verbální komunikace jsou takové, že některé pohledy lze zvažovat dvěma způsoby. Pohled z boku může znamenat jak zájem o slova partnera, tak vyjádření nepřátelství. Proto je velmi důležité, abychom dokázali rozluštit další emoce. Úsměv a zvednuté obočí mohou být výrazem zájmu o konverzaci. Snížené rohy rtů a zamračené čelo živě demonstrují kritický postoj vůči partnerovi.

Mluvit je způsob, jak si vyměňovat informace mezi lidmi a budovat spojení.

Mezi neverbální prostředky komunikace patří pantomima. Postavení těla účastníka ve vesmíru může jasně prokázat vztah osoby k situaci, která nastala. Existují dva specifické typy postojů: zavřené a otevřené. První pozice znamená zkřížené ruce nebo nohy, což jasně ukazuje pokus o ochranu před pohlavním stykem. Otevřená pozice naopak ukazuje připravenost pokračovat v rozhovoru.

Styl pohybu člověka může říci tolik o osobě jako jeho projev. Amplituda, rytmus a dynamika kroku je odrazem lidské duše. Sebevědomý člověk jde snadno a každý jeho krok posouvá tělo pryč od země, jako by byly pružiny připevněny k nohám. Osoba, která ví, jak porozumět řeči těla, může chůze člověka říci o charakteru, věku a náladě jeho majitele.

Držení těla i chůze jsou regulovány reflexy. S pomocí držení těla můžete pochopit náladu partnera, protože jasně ukazuje jeho smysl pro svět. Do jisté míry může špatné držení těla způsobit odpudivý účinek. Abychom dosáhli účinné a plodné komunikace, měli bychom se naučit zaujmout správnou polohu zad a krku. Pozornost by měla být věnována také obecné tělesné motilitě. Zvýšený rozruch, nervózní a zmuchlané pohyby nejen dráždí lidi kolem sebe, ale také jasně dokazují vaši nedůvěru v sebe a svá slova. Proto byste měli během důležitých rozhovorů udržet své tělo pod přísnou kontrolou.

Dotyk lze považovat za pokus o napadení osobního prostoru účastníka. Relevance dotyku závisí na tom, jak naše řeč zní. Obchodní etiketa zahrnuje pouze handshake. Jiné formy kontaktu v podobné situaci jsou nepřijatelné. Psychologové říkají, že existují tři formy handshake:

  1. Dominantní - vaše ruka leží nahoře a vše vpravo směřuje dolů.
  2. Submisivní - vaše ruka spadne pod.
  3. Rovná - dlaň směřuje k zemi.

Vzdálenost mezi lidmi jasně ukazuje míru jejich důvěry mezi nimi. Existuje určitý počet zón, z nichž každý má své vlastní charakteristiky. Intimní intersubjektivní zóna je asi půl metru a v této zóně komunikují pouze blízcí lidé. Osobní zóna nepřesahuje jeden a půl metru. V této zóně je neformální rozhovor. Sociální zóna se pohybuje od jednoho do půl metru. V této zóně probíhají formální vztahy mezi zaměstnanci konkrétního podniku. Tam je také veřejná intersubjektivní zóna, kde vzdálenost mezi partnery je více než tři a půl metru.

V lidské společnosti může být komunikace prováděna jak verbální, tak neverbální.

Neverbální komunikační funkce

Slovní prostředky komunikace obsahují různé způsoby, jak sdělit informace ústně nebo písemně. Neverbální komunikační prostředky mohou doplnit ústní řeč a dát jí více emocionální barvy. V některých situacích neverbální prostředky zcela nahrazují slovní kontakt. Jako příklad, můžete dát tichý film, kde herci sdělují podstatu toho, co se děje pomocí řeči těla. Toto umění se nazývá "pantomima".

Také neverbální komunikace má stejný soubor funkcí jako verbální. Každé gesto a pohyb těla umožňuje přenášet informace, vyjadřovat emoce a ovlivňovat účastníka. Zvládnout tuto komunikační techniku ​​je poměrně obtížné. Hlavní důraz na kompetentní prezentaci slov a myšlenek, většina lidí zcela zapomene na kontrolu svých gest. V některých situacích nemusí slova zcela odpovídat řeči těla. Když člověk hovoří o důvěře, ale jeho postoj ukazuje opak, je partner ochoten věřit přesně řeči těla.

Proto byste měli věnovat velkou pozornost gestům v rozhovoru s ostatními lidmi. Neměli byste se snažit skrýt své ruce, protože takové držení těla lze považovat za pokus uzavřít účastníka. Otevřené dlaně směřující k druhé osobě jsou známkou důvěry. Během obchodních jednání byste se měli snažit udržet co nejblíže a snažit se vyhnout uvolněným nebo uzavřeným postojům. Pro vytvoření příjemného prostředí pro konverzaci je nutné předem spočítat správnou vzdálenost pro konverzaci.

Abychom zvládli obě komunikační techniky, měli bychom v sobě rozvíjet takové kvality, jako je shovívavost a důvěra. Neustálý rozvoj sebe sama umožňuje dosáhnout úrovně, kdy se jazyk a řeč těla doplňují.

Pojem verbální a neverbální komunikace

Pojem verbální a neverbální komunikace

Normální lidské chování je obvykle holistické. Všichni však čelili situacím, kdy intuitivně pocítili nesoulad mezi slovy partnera a jeho skutečným postojem, chováním atd. V těchto případech existuje nesoulad mezi jeho verbálním a neverbálním chováním.

Verbální úroveň komunikace samozřejmě zahrnuje jazyk popisu používaný v komunikaci. Charakteristickými rysy jsou konzistence, linearita vnímání a především adresování poselství našemu vědomí. To znamená kritickou analýzu zprávy. Na verbální úrovni komunikace je budována například racionální psychoterapie.

Obrovský tok informací však spadá na neverbální úroveň komunikace. Mezi ně patří tón hlasu, fyzické projevy: gesta, držení těla, výraz obličeje.

Podobné kapitoly z jiných knih

Něco o kulturní úrovni

Trochu o kulturní úrovni „Jako ministr kultury mohu vysvětlit důvod hrubosti. Není jich dost kultur a kultur. “ Od arménského vtipu - Dobrý den, je to prádlo? - Khrenachechnaya! Toto je úřad kultury! Z ruské anekdoty "Žába byla dotázána, proč celou dobu křičí." „Já

3. Na úrovni soudnictví: démonologie

JSOU JSOU NA ÚROVNI INTUICE

JE JSEM NA ÚROVNI INTUICE Proč studuje jeden student dobře a druhý špatně? Protože první vědomí? Nebo je pod tlakem? Nebo má vyšší mentální data? Nebo je prostě lepší než druhý v některých, řekněme morálních kvalitách? Ne První má

PUPIL NA ÚROVNI SENSICE

PUPIL NA ÚROVNI SENSICE Jak víte, hlavním rysem tohoto studenta je velký psychomotor. Nemůže se chlubit energetickým potenciálem; to je dost pro život s radostí, ale příliš málo zasahovat do úkolů. Jeho kritičnost je dostačující

4. Stupnice Binet-Simon. Pojem "mentální věk". Stanford Binet stupnice. Pojem "intelektuální kvocient" (IQ). Práce V. Sterna

4. Stupnice Binet-Simon. Pojem "mentální věk". Stanford Binet stupnice. Pojem "intelektuální kvocient" (IQ). Práce V. Shterna První měřítko (série testů) Binet-Simon objevil se v 1905. Binet vycházel z myšlenky, že vývoj inteligence nastane

1. Pojem práce. Výhody a nevýhody práce. Koncepce nezaměstnanosti

1. Pojem práce. Výhody a nevýhody práce. Pojem nezaměstnanost Práce je hmotně odměňovaná lidská činnost zaměřená na tvorbu určitého zboží. Přítomnost nebo absence práce ovlivňuje stavové charakteristiky jedince, možnost

29. Pojem pracovní mobility. Druhy mobility. Pojem fyziologie práce. Výrobní faktory prostředí

29. Pojem pracovní mobility. Druhy mobility. Pojem fyziologie práce. Faktory pracovního prostředí Mobilita pracovních sil je definována jako změna profesního postavení a role, která odráží dynamiku profesního růstu. Prvky práce

Kapitola 18 Vypadá „na úrovni“

Kapitola 18 Vypadá „na úrovni“ S velkým zájmem jsem četla vaše dopisy. A nejen číst. Udělal jsem seznam pěti kvalit tak daleko, že se chci v sobě rozvíjet. Pracoval jsem dva týdny (týdně za kvalitu). Budu určitě přijít na váš kurz, když příjem dovolí. Zvýšení příjmů

Úroveň techniky

Technika na úrovni Můžete předpokládat, že všechno, co bylo doposud napsáno, bylo dlouhým úvodem do hlavní „technické“ části. V souladu s cíli, cíli a výsledky lze orální pohlazení rozdělit na ty, které jsou „sexuální“, „během“ a „po“ (nebo na samém konci) sexuální.

Soulad na úrovni identity

Soulad na úrovni identity V této kapitole se musíme ujistit, že jsme shodní, a to jak na úrovni identity, tak na úrovni víry, takže nemáme dvě různé části, které zabírají stejný prostor.

Život na materiálové úrovni

Život na hmotné úrovni Věda proniká hlouběji a hlouběji do tajemství lidského těla. Nicméně, to může být argumentoval, že všechny hormony produkované naším tělem, žádná věda nikdy plně otevřená. Věda vždy jde po události a odhaluje pouze

Iii. Behaviorální autismus

Změny na úrovni jednotlivců

Změny na individuální úrovni Jako psycholog velmi dobře vím, jak těžké je změnit osobnost člověka; Tento proces je zpravidla velmi dlouhý a bolestivý. Kromě toho jsem pochopil, že navrhnout tento seznam výčetem

Změna rodiny

Změny na úrovni rodiny Druhým způsobem, jak změnit situaci, je studium procesů, které přispívají k přípravě našich dětí na život ve spotřebitelské společnosti. Stejně jako se učí dobrým mravům, chovají se stejně jako vzdělaní chlapci a dívky, ne

Změny na úrovni společnosti

Změny na úrovni společnosti Úloha změny společnosti jako celku se vám může zdát příliš rozsáhlá a obtížná, protože materialismus je v naší kultuře velmi hluboce zakořeněn; síly, které pracují na podpoře spotřebitelské společnosti, jsou všemocné a všechny

Na úrovni mystiky

Na úrovni mysticismu jsou momenty v životě říší, které je těžké pochopit a vysvětlit. Pravděpodobně máme jen malé pochopení toho, co je říše a jaké jsou vzory jejího života. Ale spousta věcí vypadá jen mysticky, faktem je, že každé impérium samo o sobě roste úhledně.

Slovní či neverbální - co to je a jaký druh komunikace je důležitější

Dobrý den, milí čtenáři blogu KtoNaNovenkogo.ru. Komunikace s projevem je možná po vývoji zvířete u člověka.

Vědci používali zvukové signály, aby varovali před nebezpečím nebo sdělili důležité informace, že keř s jedlými bobulemi rostl poblíž.

Dnes je verbální komunikace něčím, co bez osob nemůže dělat. Počínaje ranní kávou pro posly mluvit v práci s kolegy o nových vztazích šéfa.

Slovní a neverbální komunikace - co to je

Slovní - toto slovo pochází z latiny "verbalis", což znamená slovně. Tj komunikace v tomto případě probíhá pomocí slov.

Slovní komunikace má tři typy:

  1. Řeč - komunikace prostřednictvím slov (dialogy, monology).
  2. Písemná komunikace - ručně, psaní na počítači, sms, atd.
  3. Vnitřní je váš vnitřní dialog (formování myšlenek).

Neverbální - jiné formy komunikace, kromě verbální. Co by to mohlo být:

  1. Gesta, výrazy obličeje a držení těla - to vše nám hodně říká o tom, co když víte, jak je číst.
  2. Vizuální skenování osoby v prvních sekundách, kdy ho vidíte: stanovení pohlaví, věku, hodnocení vzhledu a výrazu obličeje.
  3. Akustické neverbální vnímání je hlasové hodnocení (jeho rytmus, zabarvení, hlasitost, jas, pauzy, kašel, parazitní slova).
  4. Taktilní neverbální komunikace - dotek (má velmi významnou hodnotu).
  5. Vůně - někteří přitahují a někteří odpuzují.
  6. Mobilita - oživuje vnímání, ale s příliš vysokou mobilitou přichází únava.
  7. Hranice osobního prostoru - pohybující se s nimi, odvádí člověka z komfortní zóny, nebo je naopak přibližuje.

Verbální je náš rozdíl od jiného živého světa.

Slova, která se skládají do řeči, jsou jednotkou naší komunikace s vámi. Používáme je jak při ústní, tak při psaní. Nebo psaní (psaní na klávesnici), pokud mluvíme o realitách, které jsou k nám blíže. Taková komunikace je rozdělena podle toho, kdo hraje jakou roli: mluvit - poslouchat, psát - číst.

Pro udržení verbální komunikace na vysoké úrovni je nutné rozvíjet její složky. To je především slovní zásoba. Čtení knih, poslech slovní zásoby, mluvení s intelektuálně rozvinutými lidmi - to vše velmi pomáhá doplnit a rozšířit slovní zásobu.

Při psaní je velmi důležité znát pravidla interpunkce, aby bylo možné správně prezentovat informace. Často, špatné umístění bodů a čárek, můžete zkreslit význam nebo se zaměřit na něco špatného. Všichni si pamatujeme karikaturu, kde jste museli dát interpunkční znaménko správným způsobem a zachránit život: „Nemůžete prominout odpuštění“.

Řeč a písemná komunikace řeší několik problémů najednou:

  1. Komunikativní - poskytuje interakci mezi lidmi ve svých rozsáhlých projevech.
  2. Kognitivní - člověk získá znalosti a nové informace.
  3. Akumulativní - zobrazení akumulovaných znalostí (psaní poznámek, knih).
  4. Emoční - můžete vyjádřit svůj postoj ke světu, pocity pomocí slov.
  5. Etnická - svazek obyvatel různých zemí (podle použitého jazyka).

Formy verbální komunikace a bariéry nejsou jeho cestou

Když mluvíme slovně, můžeme použít různé formy a styly, abychom mohli sdělit určité informace v určitém kontextu a barvě. To lze dobře sledovat podle stylů použitých v literatuře:

  1. Publicistika - hlavní cíl takového projevu - je sdělit lidem myšlenku, podstatu toho, co se stalo.
  2. Vědecký - odlišuje se logikou a přesnými výroky používajícími terminologii, komplexní pojmy.
  3. Oficiální obchod je suchým jazykem zákonů, kde je vše přesné a bez jakýchkoli epitet.
  4. Beletrie - kombinace jakýchkoli slov a slovních forem, jargonů a dialektů (dialektik) je možná, řeč je naplněna nemyslitelnými obrazy a barvami.
  5. Konverzační - popisuje jak jednotlivé dialogy v dílech, tak naši komunikaci s vámi, když se setkáváme s přítelem.

Interakci řeči lze rozdělit počtem lidí, kteří se na ní podílejí:

  1. Monolog (jedna osoba):
    1. mluvení na schůzkách před někým, nebo recitování verše před třídou;
    2. zpráva - důležité informace jsou zpravidla podporovány čísly;
    3. Zpráva je podobná zprávě, ale je to rozsáhlejší informace a popis;
    4. přednáška - poskytování užitečných informací pro diváky.
  2. Dialog (dva nebo více lidí):
    1. běžná konverzace - výměna pozdravů a ​​myšlenek;
    2. diskuse - diskuse k tématu, kde jsou zástupci zástupců různých úhlů pohledu;
    3. spor - jsou zde také dvě pozice, mezi nimiž je nutné vyřešit vzniklý konflikt;
    4. spor je diskuse uvnitř vědy;
    5. rozhovor - rozhovor, během kterého zaměstnavatel přemýšlí, zda si najme osobu.

Navzdory tomu, že komunikujeme ve stejném jazyce, mohou být ve verbální komunikaci různé překážky:

  1. Například fonetický. Účastník může mít poruchu řeči, nepříjemnou dikci, vyzvednout neobvyklou intonaci, nalít slova s ​​parazity atd.
  2. Sémantické rušení roste mezi lidmi z různých zemí, s jinou mentalitou nebo dokonce při výchově dětí v různých rodinách.
  3. Logická bariéra - pokud mají partneři různé druhy myšlení, úrovně rozvoje a inteligence.
  4. Stylistická bariéra spočívá ve skutečnosti, že účastník rozhovoru nesprávně buduje řetěz verbální komunikace, aby sdělil informace. Nejprve je třeba upozornit na to, co chceme říci, na zájem. Poté rozložte základní informace; odpovězte na otázky, které mohou vzniknout z vašeho soupeře. Po tom, dejte čas přemýšlet o tom, tak, že kreslí závěry nebo učiní rozhodnutí.

Neverbální komunikace - zdědili jsme

Neverbální komunikace je řeč těla (jako zbytek světa zvířat). Výrazy obličeje, gesta, držení těla, dotyky. Kromě vizuálního a akustického vnímání, vůní, vzdálenosti a pohybu komunikujících objektů - vše je naprosto stejné jako u zvířat.

To vše může nést spoustu informací, takže tento formát nezanedbávejte, aby byl na lidech správný dojem (příjemný parfém a vzhled, nastavený hlasem a způsobem pohybu).

Důležité je nejen správně interpretovat tyto signály, ale také je správně posílat do ústředny. Neverbální komunikace slouží nejen jako doplněk ke konverzaci pomocí slov, ale v některých situacích ji může zcela nahradit.

Tam jsou gesta, která naznačují pozdrav nebo rozloučení. Komunikativní je také vyjádření nedorozumění, zvýšené pozornosti, popření či dohody. Tam jsou také modální ty - ukazují postoj člověka k tomu, co mu druhý říká. Výrazy obličeje mohou ukázat důvěru i nedostatek.

Akcenty - to je něco, co může být úspěšně umístěno pomocí neverbálních prostředků, pokud to nemůžete udělat v plné intonaci. Koneckonců, je často nutné určit pro partnera, co opravdu považujete za důležité, co by mělo zastavit vaši pozornost. Tak, aby informace o pozadí netrvalo mnoho času na analýzu a rozhodování.

Smutek, hněv, radost, smutek, spokojenost - to je to, co můžete nejlépe zdůraznit verbálními prostředky (tyto pocity můžete dokonce plně projevit gesty a výrazy obličeje). Je-li tedy člověk při jednání s účastníkem pozorný, je možné číst jeho stav bez slov (empati, o nichž jsme již mluvili, jsou pro něj slavní).

Nezapomeňte na pózy a držení těla. Toto je forma a chování těla, které poskytuje méně informací. Může být dominantní nebo submisivní, klidný nebo napjatý, omezený nebo zcela otevřený.

Rovněž je možné analyzovat vzdálenost mezi spojovacími prvky. Čím blíž jsou, tím více si důvěřují. Pokud je to velmi daleko, stojí za to mluvit alespoň o malém množství?

Rozdíly mezi typy komunikace

Komunikace pomocí slov je charakteristická pouze pro lidi, protože vyžaduje silný rozvoj mozku. Jiná zvířata to nejsou schopna. Non-verbální signály však vysílají naprosto všichni.

Je-li kočka vrtí ocasem, je nešťastná, pokud pes prožívá radostné emoce. Ukazuje se, že i na úrovni zvířat, musíte být schopni správně interpretovat známky, které dávají, vzhledem k tomu, kdo přesně stojí před vámi. Co říct, pokud máte před sebou různé lidi?

Stojí za zmínku, že znaková řeč je upřímnější, protože nad ní nemáme téměř žádnou kontrolu. Proto je tak snadné oklamat osobu telefonicky nebo korespondenci. Pokud se však podvodník bude snažit to stát před vámi, pak je tu šance, že budete číst jeho výrazy obličeje, které byste mu neměli věřit.

Téměř každý den je spojován s komunikací s určitými lidmi. Proto je nutné se naučit, jak správně vyjádřit své myšlenky, předložit informace ve správném pořadí. Proto si prostudujte signály od druhých, abyste získali více informací o účastnících se rozhovoru, nebo se ochránili před podvodem.

My jsme lidé, což znamená, že oba typy komunikace (verbální i neverbální) jsou pro nás otevřené, takže byste je měli používat maximálně pro své vlastní účely. To je skvělý nástroj k dosažení toho, co chcete, a získat vše, co potřebujete od života.

Autor článku: Marina Domasenko

Slovní úroveň

Mnoho řečníků ví, jak těžké je budovat vztahy s publikem. Musíme ztratit drahocenný čas, abychom získali citovou odezvu od publika.

Je jednodušší se dostat do kontaktu s diváky, když se objevíte před ní již emocionálně zahřátý. K tomu, těsně před odjezdem, musíte „vypustit jazyk“: řekněte někomu pár vtipů, smích, obecně se chová jako jednoduchý konverzační. V závislosti na tom, jaký typ psycho jste, zvolíte si nastavení pro sebe.

Nejtěžší část je dána psychasthenic na veřejnosti. Pokud jste znepokojeni, bojíte se selhání - pracujte se svým strachem. K vašemu rozhodnutí například přidá následující nastavení: „Moji dlužníci se nyní objeví přede mnou. A v každém případě musím z nich vytrhnout peníze. “Zadejte roli vítěze. Použijte všechny techniky, které znáte důvěru čerpání. Chcete-li posílit vnitřní stav vůdce, představte si sebe jako nejsilnější a nejtrvalejší zvíře, před kterým všichni soupeři podlehnou.

Hypertim často trpí nekontrolovanou hrubostí. Pokud se na něco zlobíte nebo se na něco zlobíte - představte si na okamžik, že máte v hrudi mocný reflektor, ze kterého se stává všechno světlo. Vstupte do role dobromyslného Otce Mráza, který rozdává dary lidem a slibuje šťastnou budoucnost. V nejhorším případě se „změkčete“ nějakým vtipem.

Epileptoid často uvízne na spojích logického řetězce, tvrdohlavě drží stejnou věc, a proto emocionální ztrácí kontakt s publikem. Pokud znáte takový hřích za vámi, pak o to více musíte učinit pravidlo dříve, než půjdete do praxe skákat z tématu na téma. Nejjednodušší je to udělat několika krátkými anekdotami o různých tématech.

Schizoidní pro velkolepý nedostatek emocí se obvykle bojí riskovat. Pokud jste tohoto typu, uvědomte si, že ke konfiguraci potřebujete více času. S pomocí technika, který je vám již znám, potřásněte svou schopností přijmout oprávněná rizika. A zbavit se těsnosti v řeči a úhlové pohyblivosti, například si představte, že jste kulatá, šťavnatá, měkká oranžová.

Hysterické, naopak, je žádoucí uhasit jejich emocionalitu. Jinak by jeho rozhořčení mohlo způsobit nedostatečnou veřejnou reakci.

Psycholog Sergey Klyuchnikov

Psychologické poradenství, psychologická pomoc,

koučování a školení v Moskvě, vlastní rozvoj.

+7 (916) 525-6405,
+7 (499) 267-7309
Skype: kluchnikov07

Jaké jsou úrovně mezilidské komunikace. Verbální, neverbální a terénní úroveň

Úrovně mezilidské komunikace

Komunikace je rozdělena do úrovní hloubky. To může být situačně povrchní, když lidé byli v krátkém čase v kontaktu a jen v souvislosti se specifickými okolnostmi, které spojili, středně střední, zahrnující interakci v určitém časovém období, během kterého se lidé do jisté míry navzájem rozpoznávají a začínají sdílet svůj podíl. partner s jejich problémy a úvahami a dlouhodobý a hluboký, založený na významných kontaktech, doprovázený vysokou mírou vzájemné důvěry. Časový faktor, tj. Doba komunikace, zpravidla určuje její hloubku. Když lidé jedli pudl soli spolu, komunikovali mnohem upřímněji a více než kdyby mluvili dvakrát po patnáct minut.

Děje se to naopak. Dostatečně krátký kontakt může být zcela hluboký, což doslova obrací člověka po celý život. Pravidelná setkání s kolegy nebo přáteli mohou po mnoho let zůstat nezávaznou světskou úmluvou, do které se lidé dostávají do styku velmi povrchními vrstvami.

Zeptejte se sami sebe - jaký druh komunikace mezi těmi, kteří jsou na seznamu, je pro vás typičtější?

Komunikace je také rozdělena na verbální (verbální), neverbální (s využitím řeči těla) a subtilní (energie): zpravidla koexistují ve stejné komunikaci a také ukazují různé úrovně hloubky kontaktu.

První a nejrozumnější úroveň komunikace je verbální kontakt.


Lidé si vyměňují slova, fráze, myšlenky - informace a pozornost partnerů se na ně soustředí. Slovní informace jsou nejčastěji zbarveny emocemi a jemnými vibracemi, pokud je však rozhovor velmi důležitý, pak je třeba věnovat zvýšenou pozornost slovům, které vycházejí z horní části seznamu. Pokud slova nejsou zbarvena ničím a osoba je nepodporuje gesty, intonací nebo jemnou energií, komunikace probíhá na povrchnější úrovni.

Druhou úrovní komunikace skrytou za prvním je neverbální kontakt.

Pod ním se obvykle rozumí pohledy, výrazy obličeje, gesta a intonace, s nimiž účastníci konverzace pracují. Jedná se spíše o jemnější a hlubší interakci mezi lidmi než o komunikaci pomocí slov. Pokud člověk vědomě nesleduje své neverbální chování, pak jeho analýza provedená odborníkem může o něm říci mnohem více než slova.

A podle míry vlivu na člověka se ukazuje, že je mnohem silnější než slova. Psychologický výzkum ukazuje, že 68% informací získáváme prostřednictvím neverbálního kanálu! Neuro-lingvistické programování tvrdí, že asi 30% informací je přenášeno hlasem, řeč těla je asi 60%, a pouze 15% je ve smyslu slov. To platí zejména pro hodnocení cizince.
Tato vlastnost vnímání informací se jasně projevuje v našem hodnocení různých veřejných vystoupení sportovců, umělců, politiků. Především oceňujeme umění, tok, schopnost výslovně používat hlas a tělo a pouze prostřednictvím těchto filtrů vnímáme samotný text. Nejbrilantnější, inteligentní, důvtipné informace mohou být vyrovnány jeho neschopnou prezentací.

Síla nebo slabost, měkkost nebo tuhost, otevřenost nebo izolace, suchost nebo emocionalita, klid nebo nervozita - tyto vlastnosti člověka vnímáme my sami, kromě slov, skrze jeho intonaci a gesta. Pokud člověk vědomě buduje své neverbální chování, může s jeho pomocí výrazně ovlivnit účastníka. Hraní na pauze, vzhledu a otočení těla, lidé někdy dosáhnout mnohem větší výsledky, než kdyby se trápí tuny slov, které nejsou vybaveny životní energie vztahu.

Neverbální prostředky našeho výrazu jsou ovlivňovány jak individuálními charakteristikami, tak faktory prostředí: charakterem a vírou, úrovní kultury, národními charakteristikami.

Obyvatelé Skandinávie dělají průměrně dvě nebo tři gesta během hodinového rozhovoru. Francouzové jsou mnohem pravděpodobnější - asi 80 gest za hodinu, a Italové - asi 110 - 115 gest. Rozdíl v národních zvyklostech ve vyjadřování emocí činí komunikaci mezi národy jihu a severu poměrně obtížnou. Dokonce i ve stejné zemi. Sever a jih zemí, jako je Španělsko a Itálie, si navzájem nerozumí natolik, že se neustále dohadují o vzájemném odloučení.

Třetí úroveň komunikace, nejhlubší - čistě energetická nebo terénní úroveň.

Spojení energetických struktur, které moderní věda stále ještě příliš nerozpoznává, ale ve skutečnosti se s nimi setkáváme v životě každého člověka. Dokáže doprovázet jakoukoli konverzaci a může se dokonce objevit v nepřítomnosti slov a gest. Tento aspekt komunikace zůstává zpravidla mimo závorky našeho vědomí. Proč tuto formu komunikace nazýváme nejhlubší? Protože je to za všemi lidskými interakcemi, je jejich základem. Jemná síla proniká jeho slovy, svítí v jeho tichu, určuje chování a dojem z něj.

V procesu kontaktu naslouchejte nejen slovům, ale také jemným pocitům vyplývajícím ze slov, činů nebo jednání našeho partnera. Takže lépe chápete, co je to, s kým mluvíte a můžete sledovat vlastnosti jeho energetického dopadu na vás. To umožňuje člověku pochopit situaci a situaci mnohem rychleji, než se zaměřit pouze na slova partnera nebo, zejména na sebe samého: na vlastní výhodu nebo na dojem, který děláme, zatímco podporujeme náš obrázek na hraní rolí.

Slovní komunikace: co to je

Jak často jste si mysleli, že slova „komunikace“ a „společnost“ jsou velmi podobné. Nelze si představit lidskou existenci ve společnosti bez komunikace. Komunikace je jak způsobem interakce mezi lidmi, tak prostředkem pro výměnu informací a činností. Je to komunikace, která je základem mezilidských vztahů a klíčem k úspěšné komunikaci. V tomto článku se budeme zabývat pojmy jako verbální a neverbální komunikace.

Lidé mají výraznou výhodu oproti jiným formám života: mohou komunikovat

Co je to verbální komunikace?

Slovní komunikace - přenos informací pomocí slov. Tento koncept zahrnuje ústní i písemnou řeč. Je to verbální komunikace, která má největší racionalitu a povědomí. Když se člověk zabývá duševní činností, objevují se v jeho podvědomí různá slova. To znamená, že lidská řeč je nedílnou součástí myšlení. Pojem verbální komunikace se skládá ze čtyř procesů: psaní, čtení, poslech a mluvení.

V psychologii, tam jsou tři funkce, které verbální komunikace nese: výrazy vůle, expresivní a informační. Poslední z těchto funkcí dává lidem možnost sdílet informace. Zde je třeba zmínit, že nesprávně předložené informace mohou způsobit nedorozumění a stát se zdrojem konfliktu. Proto je velmi důležité správně a správně komunikovat své myšlenky s ostatními. Je-li vám něco jasné, pak není nutné, aby to pochopil. Některá slova mají různé sémantické významy a jejich nesprávná interpretace může způsobit problémy v kontaktu mezi lidmi. Čím silnější spojení lidí vede dialog, tím menší je šance, že budou čelit podobnému problému.

Tam je dokonce lidové povídání o lidech, kteří nemají potíže komunikovat s ostatními. Říkají o takových lidech, že „našli společný jazyk“. Funkce vůle se často nazývá funkce reality. To položilo možnost vystavení jedné osoby jinému s pomocí slov. Dobře formovaná fráze může zcela změnit lidský osud. Tato složka komunikace je zodpovědná za přesvědčování a návrh.

Podívejme se na příklady verbální komunikace v situaci, kdy rodiče volí určitá slova, která ovlivňují chování dítěte. Svědomá verbální komunikace se také projevuje v komunikaci manažerů se zaměstnanci, kdy dobře zvolená slova mohou ovlivnit efektivitu pracovního postupu. V každém z popsaných případů existuje pouze jeden cíl - změnit chování lidí pomocí slov.

Komunikace je považována za jednu z hlavních forem lidské sociální činnosti.

Expresivní funkce verbální komunikace se často nazývá funkce emocionální interakce. Každý z jazyků dostupných na naší planetě má výraznost a je schopen ozdobit slova živými emocemi. V literatuře se používají různé hyperboly, komparace a epithets k vyjádření emocí. Pokud si na okamžik představíme situaci, ve které by lidé odmítli mít emoce, pak by se jejich chování stalo podobným působení robotů. Samotný projev, který ztratil svou emocionální barvu, má podobnost s technickou dokumentací. Jsou to emoce v přidaných slovech, které zvyšují šanci řádně předat své myšlenky partnerovi.

Existují určité typy verbální komunikace. Zahrnují:

  1. Komunikace - tento termín by měl být chápán jako výměna informací mezi několika lidmi.
  2. Kognitivní komunikace - asimilace nových poznatků.
  3. Emocionální - zahrnuje vyjádření vlastních emocí prostřednictvím intonace.
  4. Kumulativní - akumulace a ukládání informací, které mohou být použity v budoucnu.
  5. Ethnic - způsob, jak spojit lidi, používat jeden jazyk pro komunikaci.
  6. Konstruktivní - správné a jasné vyjádření vlastních myšlenek.
  7. ContactMost - způsob, jak vytvořit vztahy mezi několika lidmi.

Jak se používá verbální komunikace

Po pochopení toho, co je verbální komunikace, přejdeme k otázce, jak se používá verbální komunikace. Je to verbální prostředek komunikace, který umožňuje správně a jasně vyjádřit své pocity, emoce a myšlenky.

Aby cizinec porozuměl vaší řeči, musíte se vyhnout používání parazitních slov a slangu.

Tam jsou také hovorové výrazy, které mohou být obskurní pro partnera. Vyjádření vašich myšlenek by mělo být konzistentní a logické. K tomu je třeba neustále zlepšovat a rozšiřovat slovní zásobu. Za tímto účelem se můžete zúčastnit kurzů ve veřejném projevu a věnovat co nejvíce času čtení.

Správný projev může nejen přesvědčit partnera, aby přijal váš názor, ale také přilákat zájem o vaši osobu. Měli byste také věnovat pozornost rozvoji schopnosti slyšet jiné lidi. Profesionální etiketa je nedílnou součástí obchodní komunikace, kterou se někteří lidé věnují vzdělávání po mnoho let.

Slovní komunikace je považována za řeč

Neverbální komunikace

Neverbální komunikace se provádí pomocí řeči těla. Tento koncept zahrnuje vzdálenost mezi lidmi, dotek a držení těla. Velká pozornost je věnována výrazům obličeje a gestům. Je důležité věnovat pozornost skutečnosti, že tato forma komunikace je méně vědomá. Většina lidí nemůže převzít kontrolu nad svým vlastním tělem. To je důvod, proč pohyby očí a rtů mohou přimět účastníka k pochopení pravdivosti slov mluvčího.

Gesto je hlavním doplňkem verbálního přenosu informací. V určitých případech tedy mohou slova zcela nahradit slova. Pohyby paží, ramen, těla a hlavy jsou projevy gestikulace. V lidské psychologii jsou gesta rozdělena do následujících kategorií:

  1. Komunikace - gesta, s nimiž člověk přivítá nebo řekne sbohem jiné osobě, přitáhne pozornost, položí otázku nebo něco popře. Existuje více než několik desítek různých komunikačních gest.
  2. Modální hodnocení a vyjadřování postojových gest. Tato kategorie zahrnuje schvalování gest, gest, projevující důvěru nebo nedůvěru vůči slovům účastníka.
  3. Popisné - taková gesta mají smysl pouze ve spojení s řečí.
  4. Výraz obličeje je pohyb obličejových svalů odrážející emoce člověka. Je třeba poznamenat, že pro zástupce různých kultur jsou mimická gesta univerzální. Lidé projevují takové emoce jako hněv, radost a smutek stejně v celém světě. Podle vědců je téměř nemožné plně ovládat svůj vzhled a výrazy obličeje.

Pro vzhled je zvláštní klasifikace. Během obchodní komunikace lidé soustředí své oči na čelo partnera. Tato akce jednoznačně zdůrazňuje závažnost převládající atmosféry. Sociální pohled - směřuje do oblasti nosu. Tento pohled vám umožní vytvořit atmosféru komunikace během komunikace. Intimní pohled směřuje do oblasti krku. Takový názor může projevit zájem o užší komunikaci.

Charakteristiky verbální komunikace jsou takové, že některé pohledy lze zvažovat dvěma způsoby. Pohled z boku může znamenat jak zájem o slova partnera, tak vyjádření nepřátelství. Proto je velmi důležité, abychom dokázali rozluštit další emoce. Úsměv a zvednuté obočí mohou být výrazem zájmu o konverzaci. Snížené rohy rtů a zamračené čelo živě demonstrují kritický postoj vůči partnerovi.

Mluvit je způsob, jak si vyměňovat informace mezi lidmi a budovat spojení.

Mezi neverbální prostředky komunikace patří pantomima. Postavení těla účastníka ve vesmíru může jasně prokázat vztah osoby k situaci, která nastala. Existují dva specifické typy postojů: zavřené a otevřené. První pozice znamená zkřížené ruce nebo nohy, což jasně ukazuje pokus o ochranu před pohlavním stykem. Otevřená pozice naopak ukazuje připravenost pokračovat v rozhovoru.

Styl pohybu člověka může říci tolik o osobě jako jeho projev. Amplituda, rytmus a dynamika kroku je odrazem lidské duše. Sebevědomý člověk jde snadno a každý jeho krok posouvá tělo pryč od země, jako by byly pružiny připevněny k nohám. Osoba, která ví, jak porozumět řeči těla, může chůze člověka říci o charakteru, věku a náladě jeho majitele.

Držení těla i chůze jsou regulovány reflexy. S pomocí držení těla můžete pochopit náladu partnera, protože jasně ukazuje jeho smysl pro svět. Do jisté míry může špatné držení těla způsobit odpudivý účinek. Abychom dosáhli účinné a plodné komunikace, měli bychom se naučit zaujmout správnou polohu zad a krku. Pozornost by měla být věnována také obecné tělesné motilitě. Zvýšený rozruch, nervózní a zmuchlané pohyby nejen dráždí lidi kolem sebe, ale také jasně dokazují vaši nedůvěru v sebe a svá slova. Proto byste měli během důležitých rozhovorů udržet své tělo pod přísnou kontrolou.

Dotyk lze považovat za pokus o napadení osobního prostoru účastníka. Relevance dotyku závisí na tom, jak naše řeč zní. Obchodní etiketa zahrnuje pouze handshake. Jiné formy kontaktu v podobné situaci jsou nepřijatelné. Psychologové říkají, že existují tři formy handshake:

  1. Dominantní - vaše ruka leží nahoře a vše vpravo směřuje dolů.
  2. Submisivní - vaše ruka spadne pod.
  3. Rovná - dlaň směřuje k zemi.

Vzdálenost mezi lidmi jasně ukazuje míru jejich důvěry mezi nimi. Existuje určitý počet zón, z nichž každý má své vlastní charakteristiky. Intimní intersubjektivní zóna je asi půl metru a v této zóně komunikují pouze blízcí lidé. Osobní zóna nepřesahuje jeden a půl metru. V této zóně je neformální rozhovor. Sociální zóna se pohybuje od jednoho do půl metru. V této zóně probíhají formální vztahy mezi zaměstnanci konkrétního podniku. Tam je také veřejná intersubjektivní zóna, kde vzdálenost mezi partnery je více než tři a půl metru.

V lidské společnosti může být komunikace prováděna jak verbální, tak neverbální.

Neverbální komunikační funkce

Slovní prostředky komunikace obsahují různé způsoby, jak sdělit informace ústně nebo písemně. Neverbální komunikační prostředky mohou doplnit ústní řeč a dát jí více emocionální barvy. V některých situacích neverbální prostředky zcela nahrazují slovní kontakt. Jako příklad, můžete dát tichý film, kde herci sdělují podstatu toho, co se děje pomocí řeči těla. Toto umění se nazývá "pantomima".

Také neverbální komunikace má stejný soubor funkcí jako verbální. Každé gesto a pohyb těla umožňuje přenášet informace, vyjadřovat emoce a ovlivňovat účastníka. Zvládnout tuto komunikační techniku ​​je poměrně obtížné. Hlavní důraz na kompetentní prezentaci slov a myšlenek, většina lidí zcela zapomene na kontrolu svých gest. V některých situacích nemusí slova zcela odpovídat řeči těla. Když člověk hovoří o důvěře, ale jeho postoj ukazuje opak, je partner ochoten věřit přesně řeči těla.

Proto byste měli věnovat velkou pozornost gestům v rozhovoru s ostatními lidmi. Neměli byste se snažit skrýt své ruce, protože takové držení těla lze považovat za pokus uzavřít účastníka. Otevřené dlaně směřující k druhé osobě jsou známkou důvěry. Během obchodních jednání byste se měli snažit udržet co nejblíže a snažit se vyhnout uvolněným nebo uzavřeným postojům. Pro vytvoření příjemného prostředí pro konverzaci je nutné předem spočítat správnou vzdálenost pro konverzaci.

Abychom zvládli obě komunikační techniky, měli bychom v sobě rozvíjet takové kvality, jako je shovívavost a důvěra. Neustálý rozvoj sebe sama umožňuje dosáhnout úrovně, kdy se jazyk a řeč těla doplňují.